---
description:  Comparação Zendesk Suite  vs  Playvox. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Zendesk Suite  vs  Playvox - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software CRM para Seguradoras](/directory/32554/insurance-crm/software) > [Zendesk Suite \<span\> vs \</span\> Playvox](https://www.capterra.pt/compare/164283/164542/zendesk/vs/playvox)

# Compare Zendesk Suite vs Playvox

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/164283/164542/zendesk/vs/playvox

> Detailed comparison between Zendesk Suite and Playvox. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | Playvox |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 4090 | 109 |
| **Preço inicial** | 115,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

### Playvox

A Playvox equipa os times de custumer service com o mais completo software de otimização de agente para garantia da qualidade, performance, coaching, treinamento, voz do cliente e motivação.&#10;

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de tendências
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão de mudanças
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

### Playvox

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de tendências
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão de mudanças
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk)
- [View Playvox Profile](https://www.capterra.pt/software/164542/playvox)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/164283/164542/zendesk/vs/playvox)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Zendesk Suite  vs  Playvox - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação Zendesk Suite  vs  Playvox. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/164283/164542/zendesk/vs/playvox","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/164542/playvox#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/164283/164542/zendesk/vs/playvox#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pt/compare/164283/164542/zendesk/vs/playvox#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"A Zendesk cria software de help desk para melhorar o relacionamento com os clientes. Seus produtos permitem que as empresas sejam mais confiáveis, flexíveis e escaláveis. Eles ajudam a melhorar a comunicação e dão sentido a enormes quantidades de dados. Acima de tudo, eles trabalham juntos para ajudar a transformar as interações em relacionamentos duradouros. Mais de 200.000 empresas, como Uber, Groupon, Box, Airbnb e Disney, estão usando o Zendesk para reduzir os custos de suporte e aumentar a produtividade e a satisfação do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4090,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Playvox","description":"A Playvox equipa empresas modernas e BPOs com a Suíte de Otimização de Agente mais completa e eficaz de Garantia de Qualidade, Gestão de Performance, Coaching, Learning e Motivação de Agentes. Nossas soluções automatizadas e centralizadas se integram às suas plataformas existentes e capacitam agentes, líderes de equipe, analistas de qualidade e gestores com ferramentas e inteligência em tempo real necessárias para melhorar a experiência do cliente e a geração de receita em questão de horas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a9bdd476-4e67-451b-9e5f-571e674a97f8.png","url":"https://www.capterra.pt/software/164542/playvox","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/164542/playvox#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":109,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.capterra.pt/compare/164283/164542/zendesk/vs/playvox#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para Seguradoras","position":2,"item":"/directory/32554/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  Playvox","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/164283/164542/zendesk/vs/playvox","@type":"ListItem"}]}]}
</script>