---
description:  Comparação Kustomer  vs  Wati. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Kustomer  vs  Wati - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Atendimento ao Cliente](/directory/22/customer-service/software) > [Kustomer \<span\> vs \</span\> Wati](https://www.capterra.pt/compare/158128/204314/kustomer/vs/wati)

# Compare Kustomer vs Wati

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/158128/204314/kustomer/vs/wati

> Detailed comparison between Kustomer and Wati. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Kustomer | Wati |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 79 | 203 |
| **Preço inicial** | 89,00 US$ | 59,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Não | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Kustomer

Corporações e empresas de médio porte. Comércio varejista, marketplaces, empresas de assinaturas, assistência médica, financeiras, serviços profissionais, empresas de software/tecnologia, atacadistas, serviços de logística e transporte.

### Wati

Empresas que desejam atender seus clientes pelo WhatsApp ou enviar notificações para seus clientes pelo WhatsApp. O principal alvo são as empresas B2C.

## Recursos principais

### Kustomer

- API
- Arrastar e soltar
- Autoresponders
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Indicadores de desempenho
- Mensagens de SMS
- Painel
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Processamento de linguagem natural
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Suporte do cliente

### Wati

- API
- Arrastar e soltar
- Autoresponders
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Indicadores de desempenho
- Mensagens de SMS
- Painel
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Processamento de linguagem natural
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Suporte do cliente

## Links

- [View Kustomer Profile](https://www.capterra.pt/software/158128/kustomer)
- [View Wati Profile](https://www.capterra.pt/software/204314/wati)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/158128/204314/kustomer/vs/wati)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Kustomer  vs  Wati - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação Kustomer  vs  Wati. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/158128/204314/kustomer/vs/wati","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/158128/kustomer#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/204314/wati#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/158128/204314/kustomer/vs/wati#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pt/compare/158128/204314/kustomer/vs/wati#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT"},{"name":"Kustomer","description":"Kustomer é a plataforma omnicanal de atendimento ao cliente para empresas focadas em oferecer experiências excepcionais, não em resolver tíquetes. Construído com automação inteligente, o Kustomer é dimensionado para atender às necessidades de qualquer central de contato e empresa, unificando dados de várias fontes e permitindo que as empresas ofereçam serviços e suporte sem esforço, consistentes e personalizados por meio de uma única visualização do cronograma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d6211c64-c934-4367-b30a-40c9f58d1d6b.png","url":"https://www.capterra.pt/software/158128/kustomer","@id":"https://www.capterra.pt/software/158128/kustomer#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":79,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"89","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Wati","description":"O WATI é uma solução de API do WhatsApp de ponta a ponta para pequenas e médias empresas. Usando avançados chatbots, APIs, integrações e recursos de inteligência do cliente, o WATI possibilita vendas, marketing e suporte ao cliente eficientes. Com mais de 6 mil marcas em 78 países usando o WATI, os clientes geraram US$ 35 milhões em vendas, aumentaram a aquisição de clientes em 72%, melhoraram a satisfação do cliente em 87% e reduziram os custos de suporte em US$ 10 mil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/95b17574-167d-45a4-88f9-ab69dd5a64c6.png","url":"https://www.capterra.pt/software/204314/wati","@id":"https://www.capterra.pt/software/204314/wati#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":203,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/158128/204314/kustomer/vs/wati#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Kustomer  vs  Wati","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/158128/204314/kustomer/vs/wati","@type":"ListItem"}]}]}
</script>