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description:  Comparação Gladly  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Gladly  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Gladly vs Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/156723/164283/gladly/vs/zendesk

> Detailed comparison between Gladly and Zendesk Suite. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Gladly | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.8/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 139 | 4079 |
| **Preço inicial** | - | 39,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Não | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Gladly

Parceria com PMEs e grandes empresas B2C no varejo, comércio eletrônico, viagens e hotelaria, bem como centrais de atendimento, para atender as necessidades dos clientes.

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### Gladly

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Conteúdo interativo
- Controle de qualidade
- Discador progressivo
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de formulários
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Monitoramento das redes sociais
- Monitoração de chamadas
- Rastreamento de edição
- Roteamento
- Roteamento automático

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Conteúdo interativo
- Controle de qualidade
- Discador progressivo
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de formulários
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Monitoramento das redes sociais
- Monitoração de chamadas
- Rastreamento de edição
- Roteamento
- Roteamento automático

## Links

- [View Gladly Profile](https://www.capterra.pt/software/156723/gladly)
- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/156723/164283/gladly/vs/zendesk)

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## Structured Data

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