---
description:  Comparação Gorgias  vs  HelpDesk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Gorgias  vs  HelpDesk - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Gorgias \<span\> vs \</span\> HelpDesk](https://www.capterra.pt/compare/155357/185973/gorgias/vs/helpdesk)

# Compare Gorgias vs HelpDesk

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/155357/185973/gorgias/vs/helpdesk

> Detailed comparison between Gorgias and HelpDesk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Gorgias | HelpDesk |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 133 | 180 |
| **Preço inicial** | 60,00 US$ | 29,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Gorgias

Empresas B2C, empresas de comércio eletrônico ou empresas com suporte intensivo.

### HelpDesk

De startups autossuficientes a empresas globais, o HelpDesk é adequado para todas as empresas, independentemente de porte ou setor.

## Recursos principais

### Gorgias

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Controle de qualidade
- Gestão de filas
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Modelos de e-mails
- Painel
- Painel de atividades
- Personalização
- Rastreamento de edição
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento
- Roteamento automático
- Vários idiomas

### HelpDesk

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Controle de qualidade
- Gestão de filas
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Modelos de e-mails
- Painel
- Painel de atividades
- Personalização
- Rastreamento de edição
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento
- Roteamento automático
- Vários idiomas

## Links

- [View Gorgias Profile](https://www.capterra.pt/software/155357/gorgias)
- [View HelpDesk Profile](https://www.capterra.pt/software/185973/helpdesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/155357/185973/gorgias/vs/helpdesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Gorgias  vs  HelpDesk - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação Gorgias  vs  HelpDesk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/155357/185973/gorgias/vs/helpdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/155357/gorgias#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/185973/helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/155357/185973/gorgias/vs/helpdesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pt/compare/155357/185973/gorgias/vs/helpdesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"},"inLanguage":"pt-PT","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"}},{"name":"Gorgias","description":"Gorgias é o serviço de atendimento ao cliente e suporte técnico por chat ao vivo mais bem classificado das lojas Shopify e Magento.\n\nVisualize solicitações de suporte ao cliente por e-mail, chat ao vivo, telefone e mídia social em um único local. Edite/reembolse pedidos, cancele assinaturas, pontos de prêmio de fidelidade e muito mais com um único clique. \n\nUse modelos, automações, regras e macros para reduzir o tempo de suporte. A equipe de suporte será mais produtiva e os clientes amarão você.\n\nSolicite uma demonstração para saber como funciona.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3d4b30c7-db2d-4a62-8955-1b049d392b42.png","url":"https://www.capterra.pt/software/155357/gorgias","@id":"https://www.capterra.pt/software/155357/gorgias#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":133},"offers":{"price":"60","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"HelpDesk","description":"O HelpDesk é um sistema de emissão de tíquetes online que simplifica o trabalho das equipes. Ele é repleto de recursos que promovem a colaboração na equipe. Você pode usar marcação, adicionar observações particulares, atribuir tíquetes a membros específicos da equipe e criar respostas prontas. Para garantir o mais alto nível de segurança, o sistema criptografa os dados com o protocolo SSL de 256 bits. O HelpDesk é projetado para economizar o tempo dos agentes e permitir que eles forneçam o mais alto nível de atendimento ao cliente. Sem esforço.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3febaa0f-8679-42a5-b740-104758c6b3e0.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/185973/helpdesk","@id":"https://www.capterra.pt/software/185973/helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":180},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/155357/185973/gorgias/vs/helpdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gorgias  vs  HelpDesk","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/155357/185973/gorgias/vs/helpdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>