Qualtrics Customer Experience comparado com Zendesk

Ideal para

Quem usa esse software?

Líderes em experiência do cliente em todos os setores que buscam uma solução robusta e fácil de usar para gerenciar toda a experiência do cliente.
De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.
Preços

Preço inicial

N/A
5,00 US$/mês

Teste Grátis

  • Sim
  • Sim

Versão gratuita

  • Sim
  • Não

Detalhes

Sem informação do fornecedor
Sem informação do fornecedor
Detalhes do produto

Plataforma

Na Internet ou instalado

Celular

Na Internet ou instalado

Celular

Recursos

  • Análise de dados preditiva
  • Análise de sentimentos
  • Classificação de reclamações
  • Coleta de dados de multicanal
  • Comentários de 360 graus
  • Gestão de atribuições
  • Gestão de questionários
  • Gestão do controle de qualidade
  • Portal de autoatendimento
  • Segmentação de clientes
  • Análise de dados preditiva
  • Análise de sentimentos
  • Classificação de reclamações
  • Coleta de dados de multicanal
  • Comentários de 360 graus
  • Gestão de atribuições
  • Gestão de questionários
  • Gestão do controle de qualidade
  • Portal de autoatendimento
  • Segmentação de clientes
Classificações

Geral

4.7/5
4.4/5

Praticidade

4.5/5
4.3/5

Atendimento ao cliente

4.8/5
4.3/5

Recursos e funcionalidades

4.6/5
4.3/5

Relação qualidade/preço

4.5/5
4.1/5
Formação e suporte

Suporte

  • 24 horas por dia (representante ao vivo)
  • Horário comercial
  • Online
  • 24 horas por dia (representante ao vivo)
  • Horário comercial
  • Online

Formação

  • Ao vivo online
  • Documentos
  • Pessoalmente
  • Webinars
  • Ao vivo online
  • Documentos
  • Pessoalmente
  • Webinars