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description:  Comparação XM for Customer Experience  vs  Delighted. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: XM for Customer Experience  vs  Delighted - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare XM for Customer Experience vs Delighted

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/152924/157973/customer-frontlines/vs/delighted

> Detailed comparison between XM for Customer Experience and Delighted. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | XM for Customer Experience | Delighted |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 255 | 57 |
| **Preço inicial** | 1500,00 US$ | 134,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### XM for Customer Experience

Líderes em experiência do cliente em todos os setores que buscam uma solução robusta e fácil de usar para gerenciar toda a experiência do cliente.

### Delighted

Qualquer empresa que queira coletar, analisar e distribuir feedback em seus negócios, alinhar feedback com o crescimento dos negócios, reduzis a rotatividade e aproveitar clientes satisfeitos para promover sua marca.

## Recursos principais

### XM for Customer Experience

- API
- Análise de dados preditiva
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Estrutura de pesquisas NPS
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de rotatividade
- Importação/exportação de dados
- Integração de site
- Lógica condicional
- NPS de funcionários
- Pesquisa por celular
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes

### Delighted

- API
- Análise de dados preditiva
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Estrutura de pesquisas NPS
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de rotatividade
- Importação/exportação de dados
- Integração de site
- Lógica condicional
- NPS de funcionários
- Pesquisa por celular
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes

## Links

- [View XM for Customer Experience Profile](https://www.capterra.pt/software/152924/customer-frontlines)
- [View Delighted Profile](https://www.capterra.pt/software/157973/delighted)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/152924/157973/customer-frontlines/vs/delighted)

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## Structured Data

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