---
description:  Comparação Tidio  vs  Alana. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Tidio  vs  Alana - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Satisfação do Cliente](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Tidio \<span\> vs \</span\> Alana](https://www.capterra.pt/compare/144040/215759/tidio-chat/vs/alana)

# Compare Tidio vs Alana

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/144040/215759/tidio-chat/vs/alana

> Detailed comparison between Tidio and Alana. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Tidio | Alana |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 590 | 25 |
| **Preço inicial** | 0,00 US$ | 4000,00 R$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | - |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Tidio

O programa é um comunicador para uma ampla variedade de pequenas e médias empresas em todo o mundo. Milhares de empresas usam o Tidio para se comunicar com os clientes.

### Alana

\-

## Recursos principais

### Tidio

- API
- Análise de sentimentos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Chatbot
- Comunicação multicanal
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da atividade de vendas
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Integração de redes sociais
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Painel de atividades
- Processamento de linguagem natural
- Questionários e feedback
- Relatórios e análise de dados
- Respostas automáticas
- Transcrição de bate-papos

### Alana

- API
- Análise de sentimentos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Chatbot
- Comunicação multicanal
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Integração de redes sociais
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Painel de atividades
- Processamento de linguagem natural
- Questionários e feedback
- Relatórios e análise de dados
- Respostas automáticas
- Transcrição de bate-papos

## Links

- [View Tidio Profile](https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat)
- [View Alana Profile](https://www.capterra.pt/software/215759/alana)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/144040/215759/tidio-chat/vs/alana)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Tidio  vs  Alana - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação Tidio  vs  Alana. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/144040/215759/tidio-chat/vs/alana","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/215759/alana#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/144040/215759/tidio-chat/vs/alana#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pt/compare/144040/215759/tidio-chat/vs/alana#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"}},{"name":"Tidio","description":"O Tidio é um comunicador para empresas que mantém bate-papo ao vivo, chatbots, mensageiro e e-mail em um só lugar.  Esse software reduz o tempo necessário para se comunicar com os clientes, além de criar um aumento nas vendas e na satisfação ao envolver os visitantes em tempo real.  \n\nAlém disso, esse produto está disponível em qualquer lugar com recursos para iOS e Android, para manter as conversas com os clientes fluidas em todos os dispositivos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/055c92dd-b934-43d4-b32c-39ab74ff2af0.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":590,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Alana","description":"Olá, eu sou a Alana, uma inteligência artificial proprietária criada para atendimento, marketing e vendas.\n\nEu nasci para melhorar o relacionamento entre marcas e clientes.\nMas porque eu sou uma AI?\n\nPorque só desta forma sou capaz de interagir com milhares - ou milhões - de consumidores de forma rápida, personalizada, sem ser repetitiva ou robótica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c39bb63e-b488-4804-a0f3-78c5a575cebd.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/215759/alana","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/215759/alana#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":25,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"4000","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.capterra.pt/compare/144040/215759/tidio-chat/vs/alana#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Satisfação do Cliente","position":2,"item":"/directory/30541/customer-satisfaction/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio  vs  Alana","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/144040/215759/tidio-chat/vs/alana","@type":"ListItem"}]}]}
</script>