---
description:  Comparação Tidio  vs  Kustomer. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Tidio  vs  Kustomer - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Experiência do Cliente](/directory/30671/customer-experience/software) > [Tidio \<span\> vs \</span\> Kustomer](https://www.capterra.pt/compare/144040/158128/tidio-chat/vs/kustomer)

# Compare Tidio vs Kustomer

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/144040/158128/tidio-chat/vs/kustomer

> Detailed comparison between Tidio and Kustomer. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Tidio | Kustomer |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 590 | 79 |
| **Preço inicial** | 0,00 US$ | 89,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Tidio

O programa é um comunicador para uma ampla variedade de pequenas e médias empresas em todo o mundo. Milhares de empresas usam o Tidio para se comunicar com os clientes.

### Kustomer

Corporações e empresas de médio porte. Comércio varejista, marketplaces, empresas de assinaturas, assistência médica, financeiras, serviços profissionais, empresas de software/tecnologia, atacadistas, serviços de logística e transporte.

## Recursos principais

### Tidio

- API
- Acompanhamento de atividades
- CRM
- Campos personalizáveis
- Detecção de idioma
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Orientação contextual
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

### Kustomer

- API
- Acompanhamento de atividades
- CRM
- Campos personalizáveis
- Detecção de idioma
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Orientação contextual
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

## Links

- [View Tidio Profile](https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat)
- [View Kustomer Profile](https://www.capterra.pt/software/158128/kustomer)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/144040/158128/tidio-chat/vs/kustomer)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Tidio  vs  Kustomer - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação Tidio  vs  Kustomer. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/144040/158128/tidio-chat/vs/kustomer","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/158128/kustomer#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/144040/158128/tidio-chat/vs/kustomer#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pt/compare/144040/158128/tidio-chat/vs/kustomer#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"}},{"name":"Tidio","description":"O Tidio é um comunicador para empresas que mantém bate-papo ao vivo, chatbots, mensageiro e e-mail em um só lugar.  Esse software reduz o tempo necessário para se comunicar com os clientes, além de criar um aumento nas vendas e na satisfação ao envolver os visitantes em tempo real.  \n\nAlém disso, esse produto está disponível em qualquer lugar com recursos para iOS e Android, para manter as conversas com os clientes fluidas em todos os dispositivos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/055c92dd-b934-43d4-b32c-39ab74ff2af0.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat","@id":"https://www.capterra.pt/software/144040/tidio-chat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Kustomer","description":"Kustomer é a plataforma omnicanal de atendimento ao cliente para empresas focadas em oferecer experiências excepcionais, não em resolver tíquetes. Construído com automação inteligente, o Kustomer é dimensionado para atender às necessidades de qualquer central de contato e empresa, unificando dados de várias fontes e permitindo que as empresas ofereçam serviços e suporte sem esforço, consistentes e personalizados por meio de uma única visualização do cronograma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d6211c64-c934-4367-b30a-40c9f58d1d6b.png","url":"https://www.capterra.pt/software/158128/kustomer","@id":"https://www.capterra.pt/software/158128/kustomer#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":79},"offers":{"price":"89","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/144040/158128/tidio-chat/vs/kustomer#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Experiência do Cliente","position":2,"item":"/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio  vs  Kustomer","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/144040/158128/tidio-chat/vs/kustomer","@type":"ListItem"}]}]}
</script>