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description:  Comparação Hornbill  vs  Desk Manager. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Hornbill  vs  Desk Manager - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Hornbill vs Desk Manager

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/143649/173025/hornbill/vs/help-desk-software

> Detailed comparison between Hornbill and Desk Manager. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Hornbill | Desk Manager |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 30 | 106 |
| **Preço inicial** | - | 0,00 R$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Vídeos |

## Ideal para

### Hornbill

Organizações que desejam abandonar as ferramentas restritivas de ITSM de 1.ª geração. Colaboração, automação de fluxo de trabalho, gestão de serviços empresariais, todos com acesso fácil por meio da plataforma Hornbill.

### Desk Manager

Solução global presente em 26 países, empresas como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados usam a Desk Manager

## Recursos principais

### Hornbill

- API
- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Configuration Management Database (CMDB)
- Controle do processo de aprovação
- Controle e acesso remoto
- Criação de painel
- Gerenciamento de configuração
- Gestão de estoques
- Gestão de projetos
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de recursos
- Real-Time Reporting
- Relatórios e estatística

### Desk Manager

- API
- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Configuration Management Database (CMDB)
- Controle do processo de aprovação
- Controle e acesso remoto
- Criação de painel
- Gerenciamento de configuração
- Gestão de estoques
- Gestão de projetos
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de recursos
- Real-Time Reporting
- Relatórios e estatística

## Links

- [View Hornbill Profile](https://www.capterra.pt/software/143649/hornbill)
- [View Desk Manager Profile](https://www.capterra.pt/software/173025/help-desk-software)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/143649/173025/hornbill/vs/help-desk-software)

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## Structured Data

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