---
description:  Comparação Groove  vs  Guru. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Groove  vs  Guru - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Groove \<span\> vs \</span\> Guru](https://www.capterra.pt/compare/143005/145390/groove/vs/guru)

# Compare Groove vs Guru

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/143005/145390/groove/vs/guru

> Detailed comparison between Groove and Guru. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Groove | Guru |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 87 | 640 |
| **Preço inicial** | 29,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Groove

Os clientes são pequenas empresas com 1 a 200 funcionários de: software B2C/B2B, comércio eletrônico, Internet, agências de desenvolvimento/design, serviços online, outro software/SaaS (software como serviço).

### Guru

Principalmente empresas de software como serviço (SaaS na sigla em inglês), mas agências e empresas educacionais também demonstraram interesse. A empresa trabalha bem em setores onde o conhecimento da empresa muda constantemente.

## Recursos principais

### Groove

- API
- Acesso para Celular
- Análise de sentimentos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Catalog Management
- Editor de WYSIWYG
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Painel
- Pesquisa de texto completo
- Pesquisa e filtro
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas

### Guru

- API
- Acesso para Celular
- Análise de sentimentos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Catalog Management
- Editor de WYSIWYG
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Painel
- Pesquisa de texto completo
- Pesquisa e filtro
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas

## Links

- [View Groove Profile](https://www.capterra.pt/software/143005/groove)
- [View Guru Profile](https://www.capterra.pt/software/145390/guru)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/143005/145390/groove/vs/guru)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Groove  vs  Guru - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação Groove  vs  Guru. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/143005/145390/groove/vs/guru","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/143005/groove#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/145390/guru#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/143005/145390/groove/vs/guru#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pt/compare/143005/145390/groove/vs/guru#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"},"inLanguage":"pt-PT","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"}},{"name":"Groove","description":"Uma maneira de apoiar seus clientes. O Groove ajuda a transformar as interações com os clientes em conversas significativas e relacionamentos mais fortes. \n\nComposto por caixa de entrada, base de conhecimento e geração de relatórios compartilhados em vários canais, o Groove é uma alternativa para as soluções de suporte técnico complicadas e muito caras do mercado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f73aaf67-23bf-410c-9b96-c8823baa7b6f.png","url":"https://www.capterra.pt/software/143005/groove","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/143005/groove#software","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":87,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Guru","description":"O conhecimento de sua equipe muda todos os dias. Soluções tradicionais de base de conhecimento, como o Wiki, não são otimizadas para essas mudanças contínuas, o que inevitavelmente leva a conhecimento obsoleto e baixa adoção. A desconfiança em sua base de conhecimento obriga os especialistas de sua equipe a responderem a perguntas mais individuais, o que significa menos tempo para eles se concentrarem em seu trabalho. O Guru é a nova maneira de capturar e compartilhar conhecimento com sua equipe.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/12139/128d7ebd0bf2dd7deec6e6571bb7724b9db3d50bcae02727a05e5323e073d214.avif","url":"https://www.capterra.pt/software/145390/guru","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/145390/guru#software","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":640,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.capterra.pt/compare/143005/145390/groove/vs/guru#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Groove  vs  Guru","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/143005/145390/groove/vs/guru","@type":"ListItem"}]}]}
</script>