---
description:  Comparação JIRA Service Management  vs  Movidesk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: JIRA Service Management  vs  Movidesk - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [JIRA Service Management \<span\> vs \</span\> Movidesk](https://www.capterra.pt/compare/138769/192413/jira-service-management/vs/movidesk)

# Compare JIRA Service Management vs Movidesk

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/138769/192413/jira-service-management/vs/movidesk

> Detailed comparison between JIRA Service Management and Movidesk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | JIRA Service Management | Movidesk |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 770 | 5 |
| **Preço inicial** | 20,00 US$ | 99,00 R$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### JIRA Service Management

Equipas de alta velocidade que procuram modernizar operações conectando Desenvolvimento e TI, oferecer experiências de serviço excepcionais e responder rapidamente às mudanças.

### Movidesk

\-

## Recursos principais

### JIRA Service Management

- API
- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Bate-papo em tempo real
- CRM
- Catálogo de serviço
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de filas
- Gestão de incidentes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

### Movidesk

- API
- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Bate-papo em tempo real
- CRM
- Catálogo de serviço
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de filas
- Gestão de incidentes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

## Links

- [View JIRA Service Management Profile](https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management)
- [View Movidesk Profile](https://www.capterra.pt/software/192413/movidesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/138769/192413/jira-service-management/vs/movidesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"JIRA Service Management  vs  Movidesk - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação JIRA Service Management  vs  Movidesk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/138769/192413/jira-service-management/vs/movidesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/192413/movidesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/138769/192413/jira-service-management/vs/movidesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pt/compare/138769/192413/jira-service-management/vs/movidesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"}},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Management é uma solução de Gestão de Serviços de TI (ITSM). Construída na plataforma Atlassian, Jira Service Management permite que as equipas entreguem e gerenciem serviços para partes interessadas internas e externas.\n\nEquipas de Desenvolvimento a TI e RH usam Jira Service Management para receber solicitações de funcionários, responder a incidentes, implementar mudanças para melhorar produtos ou serviços, rastrear ativos, destacar conhecimento e automatizar fluxos de trabalho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/278c8b7c-3fac-45c1-9fbe-2c9c9c8f2716.png","url":"https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":770,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Movidesk","description":"Forneça informações e respostas relevantes, criando uma experiência de autoatendimento mais rápida e assertiva. Tenha acesso a relatórios de satisfação e aja rapidamente sempre que houver uma avaliação negativa.\nGerencie múltiplos contratos de SLA e permita que cada cliente tenha um tempo diferente de atendimento. Identifique o tempo gasto em cada tarefa no dia a dia e vincule um apontamento a um ticket. Utilize cartões para acompanhar o andamento das tarefas e organize o fluxo de trabalho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d7d2322b-b257-4366-883c-c5affd223356.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/192413/movidesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/192413/movidesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":5,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management  vs  Movidesk","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/138769/192413/jira-service-management/vs/movidesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pt/compare/138769/192413/jira-service-management/vs/movidesk#breadcrumblist"}]}
</script>