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description:  Comparação JIRA Service Management  vs  ManageEngine ServiceDesk Plus. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: JIRA Service Management  vs  ManageEngine ServiceDesk Plus - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare JIRA Service Management vs ManageEngine ServiceDesk Plus

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/138769/179501/jira-service-management/vs/manageengine-service-desk-plus

> Detailed comparison between JIRA Service Management and ManageEngine ServiceDesk Plus. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | JIRA Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 770 | 231 |
| **Preço inicial** | 20,00 US$ | 16,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### JIRA Service Management

Equipas de alta velocidade que procuram modernizar operações conectando Desenvolvimento e TI, oferecer experiências de serviço excepcionais e responder rapidamente às mudanças.

### ManageEngine ServiceDesk Plus

O software oferece a facilidade de uso de que as pequenas e médias empresas precisam e os recursos eficientes que as maiores empresas demandam. Mais de 100.000 empresas em todo o mundo confiam nesse produto para gerenciar seus serviços de TI.

## Recursos principais

### JIRA Service Management

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Aplicativo móvel
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Controle do processo de aprovação
- Código de barras/RFID
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de documentos
- Gestão de aquisições
- Gestão de fornecedores
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Portal do cliente
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de recursos
- Roteamento automático

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Aplicativo móvel
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Controle do processo de aprovação
- Código de barras/RFID
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de documentos
- Gestão de aquisições
- Gestão de fornecedores
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Portal do cliente
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de recursos
- Roteamento automático

## Links

- [View JIRA Service Management Profile](https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management)
- [View ManageEngine ServiceDesk Plus Profile](https://www.capterra.pt/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/138769/179501/jira-service-management/vs/manageengine-service-desk-plus)

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## Structured Data

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