---
description:  Comparação Smartsupp  vs  JIRA Service Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Smartsupp  vs  JIRA Service Management - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Suporte ao Cliente](/directory/32315/customer-support/software) > [Smartsupp \<span\> vs \</span\> JIRA Service Management](https://www.capterra.pt/compare/136251/138769/smartsupp-live-chat/vs/jira-service-management)

# Compare Smartsupp vs JIRA Service Management

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/136251/138769/smartsupp-live-chat/vs/jira-service-management

> Detailed comparison between Smartsupp and JIRA Service Management. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Smartsupp | JIRA Service Management |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 343 | 763 |
| **Preço inicial** | 17,00 US$ | 20,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Smartsupp

Empresas que desejam iniciar uma conversa pessoal com os visitantes do site e transformá-los em clientes satisfeitos.

### JIRA Service Management

Equipas de alta velocidade que procuram modernizar operações conectando Desenvolvimento e TI, oferecer experiências de serviço excepcionais e responder rapidamente às mudanças.

## Recursos principais

### Smartsupp

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de filas
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Painel
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes
- Suporte do cliente
- Vários idiomas

### JIRA Service Management

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de filas
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Painel
- Portal do cliente
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes
- Suporte do cliente
- Vários idiomas

## Links

- [View Smartsupp Profile](https://www.capterra.pt/software/136251/smartsupp-live-chat)
- [View JIRA Service Management Profile](https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/136251/138769/smartsupp-live-chat/vs/jira-service-management)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Smartsupp  vs  JIRA Service Management - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação Smartsupp  vs  JIRA Service Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/136251/138769/smartsupp-live-chat/vs/jira-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/136251/smartsupp-live-chat#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/136251/138769/smartsupp-live-chat/vs/jira-service-management#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pt/compare/136251/138769/smartsupp-live-chat/vs/jira-service-management#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"},"inLanguage":"pt-PT","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"}},{"name":"Smartsupp","description":"O bate-papo ao vivo do Smartsupp permite iniciar uma conversa pessoal com os visitantes do site e transformá-los em clientes satisfeitos.\n\nO Smartsupp é um dos mais populares bate-papos ao vivo, com 54.000 usuários ativos em todo o mundo. Aproveite os recursos avançados, como mensagens automáticas, gravação de visitantes ou estatísticas detalhadas.\n\nSeus clientes estão navegando no seu site agora. Crie uma conta GRATUITA PARA SEMPRE e comece a conversar com eles hoje.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6aef0d46-9046-4a2c-83b3-526560df1a89.png","url":"https://www.capterra.pt/software/136251/smartsupp-live-chat","@id":"https://www.capterra.pt/software/136251/smartsupp-live-chat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":343},"offers":{"price":"17","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Management é uma solução de Gestão de Serviços de TI (ITSM). Construída na plataforma Atlassian, Jira Service Management permite que as equipas entreguem e gerenciem serviços para partes interessadas internas e externas.\n\nEquipas de Desenvolvimento a TI e RH usam Jira Service Management para receber solicitações de funcionários, responder a incidentes, implementar mudanças para melhorar produtos ou serviços, rastrear ativos, destacar conhecimento e automatizar fluxos de trabalho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/278c8b7c-3fac-45c1-9fbe-2c9c9c8f2716.png","url":"https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management","@id":"https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/136251/138769/smartsupp-live-chat/vs/jira-service-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Suporte ao Cliente","position":2,"item":"/directory/32315/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp  vs  JIRA Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/136251/138769/smartsupp-live-chat/vs/jira-service-management","@type":"ListItem"}]}]}
</script>