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description:  Comparação Salesforce Service Cloud  vs  GoContact. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Salesforce Service Cloud  vs  GoContact - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Salesforce Service Cloud vs GoContact

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/136189/201861/salesforce/vs/contact-center-platform

> Detailed comparison between Salesforce Service Cloud and GoContact. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Salesforce Service Cloud | GoContact |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | - |
| **Total Reviews** | 824 | 0 |
| **Preço inicial** | 25,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Suporte por telefone, Assistência 24/7 |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Salesforce Service Cloud

Empresas que precisam de uma solução de serviço como software para CRM e gerenciamento de suporte técnico.

### GoContact

Concebido para BPOs e Contact Centers InHouse, servimos operações entre 10 e mais de 1000 posições em setores como Saúde, Retalho, Transportes, Logística, Utilities, Financeiro, Imobiliário, Automóvel e muito mais.

## Recursos principais

### Salesforce Service Cloud

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações saída
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de campanhas
- Gestão de listas de chamadas
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

### GoContact

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações saída
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de campanhas
- Gestão de listas de chamadas
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

## Links

- [View Salesforce Service Cloud Profile](https://www.capterra.pt/software/136189/salesforce)
- [View GoContact Profile](https://www.capterra.pt/software/201861/contact-center-platform)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/136189/201861/salesforce/vs/contact-center-platform)

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## Structured Data

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