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description:  Comparação Salesforce Service Cloud  vs  Dynamics 365. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Salesforce Service Cloud  vs  Dynamics 365 - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Salesforce Service Cloud vs Dynamics 365

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/136189/157279/salesforce/vs/dynamics-365

> Detailed comparison between Salesforce Service Cloud and Dynamics 365. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Salesforce Service Cloud | Dynamics 365 |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 824 | 5822 |
| **Preço inicial** | 25,00 US$ | 50,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Documentos |

## Ideal para

### Salesforce Service Cloud

Empresas que precisam de uma solução de serviço como software para CRM e gerenciamento de suporte técnico.

### Dynamics 365

Os planos do Office 365 podem acomodar famílias, indivíduos ou até empresas.

## Recursos principais

### Salesforce Service Cloud

- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Aplicativo móvel
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Cobrança e faturamento
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de documentos
- Gestão de ativos fixos
- Gestão de campanhas
- Gestão de expedição
- Gestão de funcionários
- Gestão de pedidos de trabalho
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Modelos de e-mails
- Real-Time Data

### Dynamics 365

- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Aplicativo móvel
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Cobrança e faturamento
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de documentos
- Gestão de ativos fixos
- Gestão de campanhas
- Gestão de expedição
- Gestão de funcionários
- Gestão de pedidos de trabalho
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Modelos de e-mails
- Real-Time Data

## Links

- [View Salesforce Service Cloud Profile](https://www.capterra.pt/software/136189/salesforce)
- [View Dynamics 365 Profile](https://www.capterra.pt/software/157279/dynamics-365)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/136189/157279/salesforce/vs/dynamics-365)

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## Structured Data

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