---
description:  Comparação SherpaDesk  vs  JIRA Service Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: SherpaDesk  vs  JIRA Service Management - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Automatização de Serviços Profissionais](/directory/16/professional-services-automation/software) > [SherpaDesk \<span\> vs \</span\> JIRA Service Management](https://www.capterra.pt/compare/136172/138769/sherpadesk/vs/jira-service-management)

# Compare SherpaDesk vs JIRA Service Management

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/136172/138769/sherpadesk/vs/jira-service-management

> Detailed comparison between SherpaDesk and JIRA Service Management. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | SherpaDesk | JIRA Service Management |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 62 | 770 |
| **Preço inicial** | 39,00 US$ | 20,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### SherpaDesk

Pequenas e médias empresas; empresas de serviços pessoais

### JIRA Service Management

Equipas de alta velocidade que procuram modernizar operações conectando Desenvolvimento e TI, oferecer experiências de serviço excepcionais e responder rapidamente às mudanças.

## Recursos principais

### SherpaDesk

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Aplicativo móvel
- Bate-papo em tempo real
- CRM
- Controle de horas e despesas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de help desk
- Gestão de projetos
- Gestão de tíquetes
- Imagem de marca personalizável
- Monitoramento
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Projeções
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

### JIRA Service Management

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Aplicativo móvel
- Bate-papo em tempo real
- CRM
- Controle de horas e despesas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de help desk
- Gestão de projetos
- Gestão de tíquetes
- Imagem de marca personalizável
- Monitoramento
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Projeções
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

## Links

- [View SherpaDesk Profile](https://www.capterra.pt/software/136172/sherpadesk)
- [View JIRA Service Management Profile](https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/136172/138769/sherpadesk/vs/jira-service-management)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"SherpaDesk  vs  JIRA Service Management - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação SherpaDesk  vs  JIRA Service Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/136172/138769/sherpadesk/vs/jira-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/136172/sherpadesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/136172/138769/sherpadesk/vs/jira-service-management#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pt/compare/136172/138769/sherpadesk/vs/jira-service-management#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT"},{"name":"SherpaDesk","description":"O SherpaDesk é uma solução de automação de serviços profissionais (PSA) hospedada na nuvem que integra os principais processos de negócios em uma única solução. \n\nAs empresas podem rastrear problemas de atendimento ao cliente, capturar horas faturáveis e não faturáveis e supervisionar a rentabilidade do projeto. O aplicativo móvel SherpaDesk é uma solução para qualquer empresa que possua técnicos em campo e precise registrar suas horas e despesas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a48d7a6b-c5b3-4668-a4ee-285012aeaed0.png","url":"https://www.capterra.pt/software/136172/sherpadesk","@id":"https://www.capterra.pt/software/136172/sherpadesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":62},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Management é uma solução de Gestão de Serviços de TI (ITSM). Construída na plataforma Atlassian, Jira Service Management permite que as equipas entreguem e gerenciem serviços para partes interessadas internas e externas.\n\nEquipas de Desenvolvimento a TI e RH usam Jira Service Management para receber solicitações de funcionários, responder a incidentes, implementar mudanças para melhorar produtos ou serviços, rastrear ativos, destacar conhecimento e automatizar fluxos de trabalho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/278c8b7c-3fac-45c1-9fbe-2c9c9c8f2716.png","url":"https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management","@id":"https://www.capterra.pt/software/138769/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":770},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/136172/138769/sherpadesk/vs/jira-service-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Automatização de Serviços Profissionais","position":2,"item":"/directory/16/professional-services-automation/software","@type":"ListItem"},{"name":"SherpaDesk  vs  JIRA Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/136172/138769/sherpadesk/vs/jira-service-management","@type":"ListItem"}]}]}
</script>