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description:  Comparação CXone Mpower  vs  Call Center Studio. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: CXone Mpower  vs  Call Center Studio - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare CXone Mpower vs Call Center Studio

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/134775/176017/incontact-call-center-software/vs/alotech

> Detailed comparison between CXone Mpower and Call Center Studio. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | CXone Mpower | Call Center Studio |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 581 | 47 |
| **Preço inicial** | 71,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### CXone Mpower

Centrais de atendimento em pequenas, médias e grandes empresas e em organizações governamentais usam o CXone da NICE inContact para oferecer uma experiência excepcional ao cliente em todos os canais digitais e de voz.

### Call Center Studio

Todos os call centers com mais de 50 agentes.

## Recursos principais

### CXone Mpower

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Conexão VoIP
- Conformidade FTC
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de funcionários
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Personalização da voz
- Roteamento automático
- Transferência de arquivos

### Call Center Studio

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Conexão VoIP
- Conformidade FTC
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de funcionários
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Personalização da voz
- Roteamento automático
- Transferência de arquivos

## Links

- [View CXone Mpower Profile](https://www.capterra.pt/software/134775/incontact-call-center-software)
- [View Call Center Studio Profile](https://www.capterra.pt/software/176017/alotech)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/134775/176017/incontact-call-center-software/vs/alotech)

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## Structured Data

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