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description:  Comparação NiCE CXone  vs  Nextiva. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: NiCE CXone  vs  Nextiva - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare NiCE CXone vs Nextiva

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/134775/175788/incontact-call-center-software/vs/nextiva

> Detailed comparison between NiCE CXone and Nextiva. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | NiCE CXone | Nextiva |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 581 | 916 |
| **Preço inicial** | 71,00 US$ | 25,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Vídeos |

## Ideal para

### NiCE CXone

Centrais de atendimento em pequenas, médias e grandes empresas e em organizações governamentais usam o CXone da NICE inContact para oferecer uma experiência excepcional ao cliente em todos os canais digitais e de voz.

### Nextiva

Empresas que desejam interagir com clientes e potenciais clientes em tempo real, e depois supervisionar essas interações ao longo da jornada do cliente para obter uma visão completa dos clientes.

## Recursos principais

### NiCE CXone

- API
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Discador automático
- Discador preditivo
- Distribuição automática de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da qualidade
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Métricas de rastreamento de chamadas
- Painel de atividades
- Pesquisas do cliente
- Registro de chamadas
- Roteamento automático

### Nextiva

- API
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Discador automático
- Discador preditivo
- Distribuição automática de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da qualidade
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Métricas de rastreamento de chamadas
- Painel de atividades
- Pesquisas do cliente
- Registro de chamadas
- Roteamento automático

## Links

- [View NiCE CXone Profile](https://www.capterra.pt/software/134775/incontact-call-center-software)
- [View Nextiva Profile](https://www.capterra.pt/software/175788/nextiva)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/134775/175788/incontact-call-center-software/vs/nextiva)

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## Structured Data

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