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description:  Comparação NiCE CXone  vs  Playvox. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: NiCE CXone  vs  Playvox - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare NiCE CXone vs Playvox

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/134775/164542/incontact-call-center-software/vs/playvox

> Detailed comparison between NiCE CXone and Playvox. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | NiCE CXone | Playvox |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 581 | 109 |
| **Preço inicial** | 110,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### NiCE CXone

Centrais de atendimento em pequenas, médias e grandes empresas e em organizações governamentais usam o CXone da NICE inContact para oferecer uma experiência excepcional ao cliente em todos os canais digitais e de voz.

### Playvox

A Playvox equipa os times de custumer service com o mais completo software de otimização de agente para garantia da qualidade, performance, coaching, treinamento, voz do cliente e motivação.&#10;

## Recursos principais

### NiCE CXone

- API
- Acompanhamento de atividades
- CRM
- Controle de comparencimento
- Discador automático
- Employee Coaching Tools
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão de funcionários
- Gestão do tempo livre
- Painel de atividades
- Pesquisas do cliente
- Rastreamento de habilidades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Troca de turnos

### Playvox

- API
- Acompanhamento de atividades
- CRM
- Controle de comparencimento
- Employee Coaching Tools
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão de funcionários
- Gestão do tempo livre
- Painel de atividades
- Pesquisas do cliente
- Rastreamento de habilidades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Troca de turnos

## Links

- [View NiCE CXone Profile](https://www.capterra.pt/software/134775/incontact-call-center-software)
- [View Playvox Profile](https://www.capterra.pt/software/164542/playvox)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/134775/164542/incontact-call-center-software/vs/playvox)

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## Structured Data

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