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description:  Comparação NiCE CXone  vs  Aspect Workforce. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: NiCE CXone  vs  Aspect Workforce - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare NiCE CXone vs Aspect Workforce

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/134775/160354/incontact-call-center-software/vs/alvaria

> Detailed comparison between NiCE CXone and Aspect Workforce. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | NiCE CXone | Aspect Workforce |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.2/5 |
| **Total Reviews** | 581 | 251 |
| **Preço inicial** | 110,00 US$ | 1,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | - |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### NiCE CXone

Centrais de atendimento em pequenas, médias e grandes empresas e em organizações governamentais usam o CXone da NICE inContact para oferecer uma experiência excepcional ao cliente em todos os canais digitais e de voz.

### Aspect Workforce

Centrais de atendimento com mais de 150 agentes e que desejam gerenciar com facilidade a força de trabalho entre locais, canais e habilidades.

## Recursos principais

### NiCE CXone

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Controle de comparencimento
- Discador automático
- Discador preditivo
- Distribuição automática de chamadas
- Employee Coaching Tools
- Gestão da qualidade
- Gestão de filas
- Gestão de funcionários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gestão do tempo livre
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Rastreamento de habilidades
- Real-Time Reporting
- Roteirização de chamadas
- Troca de turnos

### Aspect Workforce

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Controle de comparencimento
- Discador preditivo
- Distribuição automática de chamadas
- Employee Coaching Tools
- Gestão da qualidade
- Gestão de filas
- Gestão de funcionários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gestão do tempo livre
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Rastreamento de habilidades
- Real-Time Reporting
- Roteirização de chamadas
- Troca de turnos

## Links

- [View NiCE CXone Profile](https://www.capterra.pt/software/134775/incontact-call-center-software)
- [View Aspect Workforce Profile](https://www.capterra.pt/software/160354/alvaria)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/134775/160354/incontact-call-center-software/vs/alvaria)

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## Structured Data

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