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description:  Comparação Intercom  vs  Help Scout. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Intercom  vs  Help Scout - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Intercom vs Help Scout

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/134347/136909/intercom/vs/help-scout

> Detailed comparison between Intercom and Help Scout. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Intercom | Help Scout |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 1135 | 226 |
| **Preço inicial** | 39,00 US$ | 55,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Intercom

A Intercom possui mais de 30.000 clientes pagantes em todo o mundo, incluindo empresas maiores, como New Relic, Sothebys e Shopify, além de empresas menores, como Airtable e Coda.

### Help Scout

Empresas, pequenas e grandes, que insistem em oferecer uma agradável experiência ao cliente. São 8.000 clientes em mais de 70 países, incluindo Basecamp, Buffer, GrubHub, AngelList e Timbuk2.

## Recursos principais

### Intercom

- API
- Aplicativo móvel
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Customer Communication
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- For Startups
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

### Help Scout

- API
- Aplicativo móvel
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Customer Communication
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- For Startups
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

## Links

- [View Intercom Profile](https://www.capterra.pt/software/134347/intercom)
- [View Help Scout Profile](https://www.capterra.pt/software/136909/help-scout)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/134347/136909/intercom/vs/help-scout)

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## Structured Data

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