---
description:  Comparação Freshservice  vs  ilert. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshservice  vs  ilert - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshservice \<span\> vs \</span\> ilert](https://www.capterra.pt/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert)

# Compare Freshservice vs ilert

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert

> Detailed comparison between Freshservice and ilert. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Freshservice | ilert |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 791 | 65 |
| **Preço inicial** | 19,00 US$ | 0,00 € |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Freshservice

Os clientes do Freshservice incluem MSPs, organizações financeiras, instituições educacionais e várias organizações governamentais.

### ilert

Empresas de qualquer porte e setor que dependem de uma infraestrutura digital disponível 24/7. O ilert é feito para equipes de Engineering, DevOps, IT Ops e Suporte.

## Recursos principais

### Freshservice

- API
- Acesso para Celular
- Agendamento
- Agendamento de manutenção
- Agendamento de plantão
- Alertas do celular
- Alertas/notificações
- Arrastar e soltar
- Geração de relatórios de incidentes
- Gestão de calendários
- Gestão de edição
- Gestão de incidentes de TI
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Monitoramento
- Painel de atividades
- Registros de eventos
- Relatórios e estatística
- Várias localizações
- Vários idiomas

### ilert

- API
- Acesso para Celular
- Agendamento
- Agendamento de manutenção
- Agendamento de plantão
- Alertas do celular
- Alertas/notificações
- Arrastar e soltar
- Geração de relatórios de incidentes
- Gestão de calendários
- Gestão de edição
- Gestão de incidentes de TI
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Monitoramento
- Painel de atividades
- Registros de eventos
- Relatórios e estatística
- Várias localizações
- Vários idiomas

## Links

- [View Freshservice Profile](https://www.capterra.pt/software/132997/freshservice)
- [View ilert Profile](https://www.capterra.pt/software/207205/ilert)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshservice  vs  ilert - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação Freshservice  vs  ilert. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/207205/ilert#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pt/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"}},{"name":"Freshservice","description":"O Freshservice é uma solução online de ITSM com um novo toque. Ele apresenta uma experiência nova ao usuário, além de poderosos recursos de tíquetes e gestão de ativos, é o aplicativo mais fácil de usar do mercado. Além das principais funcionalidades, como incidente, problema, mudança, liberação e gestão de ativos, o Freshservice também permite que você coloque a base de conhecimento na nuvem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.pt/software/132997/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/132997/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":791,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ilert","description":"ilert é uma plataforma de gestão de incidentes, alertas de plantão e páginas de status com um AI SRE integrado, feita e hospedada na Alemanha.\n\nO AI SRE do ilert conduz a investigação: busca os logs e as métricas relevantes, correlaciona o incidente com implantações e mudanças de configuração recentes nas ferramentas que você já usa e anexa uma hipótese e uma correção concreta ao incidente em andamento. Seus engenheiros analisam as evidências e decidem. A IA conduz a investigação; sua equipe toma a decisão.\n\nO AI SRE é somente leitura por padrão, delimitado por equipe, e cada etapa fica registrada na trilha de auditoria. O ilert tem certificação ISO 27001, é compatível com o GDPR e atende aos requisitos de NIS2 e DORA.\n\nUma plataforma cobre todo o ciclo: investigação com IA, alertas multicanal com chamada de voz, escalas de plantão e páginas de status, com mais de 150 integrações. A importação automática migra usuários, equipes, escalas e políticas de escalonamento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/17dcfa08-bb8c-4e82-b241-24df659c0eb6.png","url":"https://www.capterra.pt/software/207205/ilert","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/207205/ilert#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":65,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.capterra.pt/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice  vs  ilert","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert","@type":"ListItem"}]}]}
</script>