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description:  Comparação Freshservice  vs  Zoho Desk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Freshservice  vs  Zoho Desk - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Freshservice vs Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/132997/169505/freshservice/vs/zoho-desk

> Detailed comparison between Freshservice and Zoho Desk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Freshservice | Zoho Desk |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 714 | 2212 |
| **Preço inicial** | 19,00 US$ | 20,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Freshservice

Os clientes do Freshservice incluem MSPs, organizações financeiras, instituições educacionais e várias organizações governamentais.

### Zoho Desk

O Zoho fornece aplicativos específicos por setor e trabalho para vendas e marketing, RH, helpdesk e finanças. O Zoho Desk for Business destina-se a empresas de qualquer porte e setor.

## Recursos principais

### Freshservice

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Aplicativo móvel
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de documentos
- Gestão de formulários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Modelos pré-elaborados
- Portal do cliente
- Problemas recorrentes
- Real-Time Data
- Roteamento
- Roteamento automático

### Zoho Desk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Aplicativo móvel
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de documentos
- Gestão de formulários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Modelos pré-elaborados
- Portal do cliente
- Problemas recorrentes
- Real-Time Data
- Roteamento
- Roteamento automático

## Links

- [View Freshservice Profile](https://www.capterra.pt/software/132997/freshservice)
- [View Zoho Desk Profile](https://www.capterra.pt/software/169505/zoho-desk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/132997/169505/freshservice/vs/zoho-desk)

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## Structured Data

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