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description:  Comparação Freshservice  vs  Hornbill. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Freshservice  vs  Hornbill - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Freshservice vs Hornbill

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/132997/143649/freshservice/vs/hornbill

> Detailed comparison between Freshservice and Hornbill. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Freshservice | Hornbill |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 714 | 30 |
| **Preço inicial** | 19,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Freshservice

Os clientes do Freshservice incluem MSPs, organizações financeiras, instituições educacionais e várias organizações governamentais.

### Hornbill

Organizações que desejam abandonar as ferramentas restritivas de ITSM de 1.ª geração. Colaboração, automação de fluxo de trabalho, gestão de serviços empresariais, todos com acesso fácil por meio da plataforma Hornbill.

## Recursos principais

### Freshservice

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Configuration Management Database (CMDB)
- Controle do processo de aprovação
- Controle e acesso remoto
- Gerenciamento de configuração
- Gestão de aquisições
- Gestão de estoques
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e estatística

### Hornbill

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Configuration Management Database (CMDB)
- Controle do processo de aprovação
- Controle e acesso remoto
- Gerenciamento de configuração
- Gestão de aquisições
- Gestão de estoques
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e estatística

## Links

- [View Freshservice Profile](https://www.capterra.pt/software/132997/freshservice)
- [View Hornbill Profile](https://www.capterra.pt/software/143649/hornbill)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/132997/143649/freshservice/vs/hornbill)

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## Structured Data

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