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description:  Comparação Vivantio  vs  USU Knowledge Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Vivantio  vs  USU Knowledge Management - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Vivantio vs USU Knowledge Management

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/132880/144600/vivantio/vs/usu-knowledge-management

> Detailed comparison between Vivantio and USU Knowledge Management. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Vivantio | USU Knowledge Management |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 178 | 18 |
| **Preço inicial** | 59,00 US$ | 10,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### Vivantio

Empresas de médio porte em crescimento, com operações de gerenciamento de serviços que precisam de geração de relatórios/análise, marcas personalizáveis, roteamento, escalação, bate-papo em tempo real, rastreamento de interação e muito mais.

### USU Knowledge Management

O software é utilizado por empresas de vários tamanhos, tanto no setor privado quanto no público. A plataforma de gestão de conhecimento é usada por mais de 150 mil agentes de serviço em todo o mundo.

## Recursos principais

### Vivantio

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas da conta
- Análise de dados
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Customer Communication
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting

### USU Knowledge Management

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas da conta
- Análise de dados
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Customer Communication
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting

## Links

- [View Vivantio Profile](https://www.capterra.pt/software/132880/vivantio)
- [View USU Knowledge Management Profile](https://www.capterra.pt/software/144600/usu-knowledge-management)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/132880/144600/vivantio/vs/usu-knowledge-management)

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## Structured Data

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