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description:  Comparação Yonyx  vs  NiCE CXone. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Yonyx  vs  NiCE CXone - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Yonyx vs NiCE CXone

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/130406/134775/agi-self-service/vs/incontact-call-center-software

> Detailed comparison between Yonyx and NiCE CXone. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Yonyx | NiCE CXone |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.2/5 |
| **Total Reviews** | 258 | 581 |
| **Preço inicial** | 25,00 US$ | 110,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7 | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Yonyx

Equipes de operações que usam aplicativos de apoio para a tomada de decisões orientados pelo conhecimento, equipes de suporte técnico, equipes de atendimento ao cliente, pré-vendas, telemarketing, suporte técnico de TI e ServiceDesk, redatores técnicos

### NiCE CXone

Centrais de atendimento em pequenas, médias e grandes empresas e em organizações governamentais usam o CXone da NICE inContact para oferecer uma experiência excepcional ao cliente em todos os canais digitais e de voz.

## Recursos principais

### Yonyx

- AI Copilot
- API
- CRM
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de call centers
- Gestão do conhecimento
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Indicadores de desempenho
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Portal de autoatendimento
- Questionários e feedback
- Real-Time Analytics
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas

### NiCE CXone

- AI Copilot
- API
- CRM
- Discador automático
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de call centers
- Gestão do conhecimento
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Indicadores de desempenho
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Portal de autoatendimento
- Questionários e feedback
- Real-Time Analytics
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas

## Links

- [View Yonyx Profile](https://www.capterra.pt/software/130406/agi-self-service)
- [View NiCE CXone Profile](https://www.capterra.pt/software/134775/incontact-call-center-software)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/130406/134775/agi-self-service/vs/incontact-call-center-software)

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## Structured Data

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