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description:  Comparação LeadDesk  vs  VICIdial. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: LeadDesk  vs  VICIdial - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare LeadDesk vs VICIdial

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/130134/135842/leaddesk/vs/vicidial

> Detailed comparison between LeadDesk and VICIdial. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | LeadDesk | VICIdial |
| **Classificação geral** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 13 | 264 |
| **Preço inicial** | 99,00 € | 400,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LeadDesk

O LeadDesk foi desenvolvido para centrais de atendimento que lidam com um alto volume de contatos de clientes em vendas inbound e outbound ou atendimento ao cliente. Ele atende desde empresas com 1 a 2 atendentes a empresas de grande porte.

### VICIdial

Qualquer empresa que queira uma solução de central de contato sem a presença de um fornecedor.

## Recursos principais

### LeadDesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Campos personalizáveis
- Conexão VoIP
- Conferências
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de listas de chamadas
- Gravação
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segurança de dados
- Transferência de arquivos

### VICIdial

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Campos personalizáveis
- Conexão VoIP
- Conferências
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de listas de chamadas
- Gravação
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segurança de dados
- Transferência de arquivos

## Links

- [View LeadDesk Profile](https://www.capterra.pt/software/130134/leaddesk)
- [View VICIdial Profile](https://www.capterra.pt/software/135842/vicidial)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/130134/135842/leaddesk/vs/vicidial)

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## Structured Data

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