SolarWinds Service Desk vs Zendesk Suite

19,00 US$/mês

49,00 US$/mês

• Praticidade

  4,6 (550)

• Recursos e funcionalidades

  4,4 (550)

• Atendimento ao cliente

  4,7 (550)

• Relação qualidade/preço

  4,5 (550)

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• Praticidade

  4,3 (3 571)

• Recursos e funcionalidades

  4,4 (3 571)

• Atendimento ao cliente

  4,3 (3 571)

• Relação qualidade/preço

  4,2 (3 571)

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Ideal para empresas de qualquer tamanho, em qualquer lugar, com organizações de TI sofisticadas que buscam oferecer um serviço superior aos clientes internos (funcionários e outros solicitantes internos).

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

• Análise de dados do atendimento ao cliente
• Análise de dados em tempo real
• Gerenciamento de configuração
• Gerenciamento de tickets de suporte
• Gestão de lançamento
• Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
• Imagem de marca personalizável
• Questionários e feedback
• Rastreamento de recursos
• Roteamento automático

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• Baseado na nuvem
• Instalação local

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• Pessoalmente
• Ao vivo online
• Webinars
• Documentos
• Vídeos

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• Email/Help Desk
• FAQs/Fórum
• Base de conhecimento
• Suporte por telefone
• Assistência 24/7
• Bate-papo

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