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description:  Comparação Freshdesk  vs  Trengo. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Freshdesk  vs  Trengo - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Freshdesk vs Trengo

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/124981/177967/freshdesk/vs/trengo

> Detailed comparison between Freshdesk and Trengo. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Freshdesk | Trengo |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total Reviews** | 3425 | 26 |
| **Preço inicial** | 19,00 US$ | 125,00 € |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

### Trengo

O Trengo é adequado para todas as empresas, de startups a grandes corporações, que desejam trabalhar e se comunicar com eficiência com leads, clientes, equipes e colegas. O Trengo é fácil de usar e entender.

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Controle e acesso remoto
- Customer Communication
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Pesquisa e filtro
- Roteamento automático
- Vários idiomas

### Trengo

- API
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Controle e acesso remoto
- Customer Communication
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Pesquisa e filtro
- Roteamento automático
- Vários idiomas

## Links

- [View Freshdesk Profile](https://www.capterra.pt/software/124981/freshdesk)
- [View Trengo Profile](https://www.capterra.pt/software/177967/trengo)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/124981/177967/freshdesk/vs/trengo)

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## Structured Data

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