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description:  Comparação Freshdesk  vs  Desk Manager. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Freshdesk  vs  Desk Manager - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Freshdesk vs Desk Manager

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/124981/173025/freshdesk/vs/help-desk-software

> Detailed comparison between Freshdesk and Desk Manager. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Freshdesk | Desk Manager |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 3470 | 106 |
| **Preço inicial** | 19,00 US$ | 0,00 R$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

### Desk Manager

Solução global presente em 26 países, empresas como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados usam a Desk Manager

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Controle e acesso remoto
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Painel de atividades
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

### Desk Manager

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Controle e acesso remoto
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Painel de atividades
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

## Links

- [View Freshdesk Profile](https://www.capterra.pt/software/124981/freshdesk)
- [View Desk Manager Profile](https://www.capterra.pt/software/173025/help-desk-software)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/124981/173025/freshdesk/vs/help-desk-software)

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## Structured Data

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