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description:  Comparação Freshdesk  vs  Gorgias. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Freshdesk  vs  Gorgias - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Freshdesk vs Gorgias

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/124981/155357/freshdesk/vs/gorgias

> Detailed comparison between Freshdesk and Gorgias. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Freshdesk | Gorgias |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 3409 | 133 |
| **Preço inicial** | 19,00 US$ | 60,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

### Gorgias

Empresas B2C, empresas de comércio eletrônico ou empresas com suporte intensivo.

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Modelos de e-mails
- Monitoramento das redes sociais
- Painel
- Painel de atividades
- Rastreamento de edição
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento
- Roteamento automático
- Vários idiomas

### Gorgias

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Modelos de e-mails
- Monitoramento das redes sociais
- Painel
- Painel de atividades
- Rastreamento de edição
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento
- Roteamento automático
- Vários idiomas

## Links

- [View Freshdesk Profile](https://www.capterra.pt/software/124981/freshdesk)
- [View Gorgias Profile](https://www.capterra.pt/software/155357/gorgias)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/124981/155357/freshdesk/vs/gorgias)

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## Structured Data

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