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description:  Comparação Freshdesk  vs  Oracle B2C Service. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Freshdesk  vs  Oracle B2C Service - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Freshdesk vs Oracle B2C Service

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/124981/136659/freshdesk/vs/oracle-right-now

> Detailed comparison between Freshdesk and Oracle B2C Service. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Freshdesk | Oracle B2C Service |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 3460 | 32 |
| **Preço inicial** | 19,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Assistência 24/7 |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos |

## Ideal para

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

### Oracle B2C Service

O Oracle Service Cloud foi desenvolvido para empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente e a produtividade da equipe, simplificando os canais de comunicação de bate-papo, mídia social, chamada e assistência virtual.

## Recursos principais

### Freshdesk

- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Comunicação multicanal
- Conferências
- Controles/permissões de acesso
- Elaboração de conteúdo
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de call centers
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Integração de telefonia por computador
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de interações
- Roteamento de chamadas

### Oracle B2C Service

- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Comunicação multicanal
- Controles/permissões de acesso
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de call centers
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Integração de telefonia por computador
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de interações
- Roteamento de chamadas

## Links

- [View Freshdesk Profile](https://www.capterra.pt/software/124981/freshdesk)
- [View Oracle B2C Service Profile](https://www.capterra.pt/software/136659/oracle-right-now)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/124981/136659/freshdesk/vs/oracle-right-now)

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## Structured Data

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