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description:  Comparação Freshdesk  vs  SherpaDesk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Freshdesk  vs  SherpaDesk - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Freshdesk vs SherpaDesk

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/124981/136172/freshdesk/vs/sherpadesk

> Detailed comparison between Freshdesk and SherpaDesk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Freshdesk | SherpaDesk |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 3425 | 62 |
| **Preço inicial** | 19,00 US$ | 39,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

### SherpaDesk

Pequenas e médias empresas; empresas de serviços pessoais

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Aplicativo móvel
- Bate-papo em tempo real
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de projetos
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Imagem de marca personalizável
- Monitoramento
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

### SherpaDesk

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Aplicativo móvel
- Bate-papo em tempo real
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de projetos
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Imagem de marca personalizável
- Monitoramento
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

## Links

- [View Freshdesk Profile](https://www.capterra.pt/software/124981/freshdesk)
- [View SherpaDesk Profile](https://www.capterra.pt/software/136172/sherpadesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/124981/136172/freshdesk/vs/sherpadesk)

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## Structured Data

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