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description:  Comparação Avaya UCaaS  vs  DialedIn CCaaS. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Avaya UCaaS  vs  DialedIn CCaaS - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Avaya UCaaS vs DialedIn CCaaS

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/1174/29589/crm-central/vs/callcenternow

> Detailed comparison between Avaya UCaaS and DialedIn CCaaS. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Avaya UCaaS | DialedIn CCaaS |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 91 | 324 |
| **Preço inicial** | - | 25,00 US$ |
| **Teste Grátis** | - | Não |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop) |
| **Suporte** | - | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | - | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Avaya UCaaS

Criada para otimizar a interação com o cliente, a plataforma Avaya Aura é uma suíte de produtos que trabalham em conjunto para facilitar o suporte ao cliente e relatar dados relevantes para aprimorar o atendimento ao cliente.

### DialedIn CCaaS

As empresas dos clientes precisam de alto tempo de atividade e chamadas recebidas e efetuadas eficientes para atendar às missões comerciais B2B e B2C.

## Recursos principais

### Avaya UCaaS

- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Comunicação multicanal
- Conferências
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de call centers
- Gestão de pessoal
- Gestão do desempenho
- Gravação de chamadas
- IVR
- Indicadores de desempenho
- Interface do agente
- Mensagens por voz
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas

### DialedIn CCaaS

- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Comunicação multicanal
- Discador automático
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de call centers
- Gestão de pessoal
- Gestão do desempenho
- Gravação de chamadas
- IVR
- Indicadores de desempenho
- Interface do agente
- Mensagens por voz
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas

## Links

- [View Avaya UCaaS Profile](https://www.capterra.pt/software/1174/crm-central)
- [View DialedIn CCaaS Profile](https://www.capterra.pt/software/29589/callcenternow)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/1174/29589/crm-central/vs/callcenternow)

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