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description:  Comparação Avaya UCaaS  vs  LiveAgent. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Avaya UCaaS  vs  LiveAgent - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare Avaya UCaaS vs LiveAgent

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/1174/102188/crm-central/vs/liveagent

> Detailed comparison between Avaya UCaaS and LiveAgent. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Avaya UCaaS | LiveAgent |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 91 | 1781 |
| **Preço inicial** | - | 15,00 US$ |
| **Teste Grátis** | - | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | - | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | - | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Avaya UCaaS

Criada para otimizar a interação com o cliente, a plataforma Avaya Aura é uma suíte de produtos que trabalham em conjunto para facilitar o suporte ao cliente e relatar dados relevantes para aprimorar o atendimento ao cliente.

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

## Recursos principais

### Avaya UCaaS

- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Compartilhamento de arquivos
- Comunicações unificadas
- Conferências
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de call centers
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação de chamadas
- Indicadores de desempenho
- Interface do agente
- Mensagens por voz
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas

### LiveAgent

- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Compartilhamento de arquivos
- Comunicações unificadas
- Conferências
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de call centers
- Gestão de clientes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação de chamadas
- Indicadores de desempenho
- Interface do agente
- Mensagens por voz
- Portal do cliente
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas

## Links

- [View Avaya UCaaS Profile](https://www.capterra.pt/software/1174/crm-central)
- [View LiveAgent Profile](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/1174/102188/crm-central/vs/liveagent)

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## Structured Data

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