---
description:  Comparação Vonage Contact Center  vs  Nextiva. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Vonage Contact Center  vs  Nextiva - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Call Center](/directory/30007/call-center/software) > [Vonage Contact Center \<span\> vs \</span\> Nextiva](https://www.capterra.pt/compare/104649/175788/contactworld/vs/nextiva)

# Compare Vonage Contact Center vs Nextiva

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/104649/175788/contactworld/vs/nextiva

> Detailed comparison between Vonage Contact Center and Nextiva. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Vonage Contact Center | Nextiva |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 71 | 919 |
| **Preço inicial** | 1,00 US$ | 25,00 US$ |
| **Teste Grátis** | - | Não |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Assistência 24/7 | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Vonage Contact Center

Os clientes incluem pequenas empresas e grandes corporações com centrais de contato em vários locais, com milhares de agentes. O produto foi projetado para o serviço Salesforce.com Service e Sales Clouds.

### Nextiva

Empresas que desejam interagir com clientes e potenciais clientes em tempo real, e depois supervisionar essas interações ao longo da jornada do cliente para obter uma visão completa dos clientes.

## Recursos principais

### Vonage Contact Center

- API
- Alerts/Escalation
- Análise de sentimentos
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- Conexão VoIP
- Discador automático
- Distribuição automática de chamadas
- Gamificação
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de filas
- Indicadores de desempenho
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Painel
- Painel de atividades
- Registro de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

### Nextiva

- API
- Alerts/Escalation
- Análise de sentimentos
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- Conexão VoIP
- Discador automático
- Distribuição automática de chamadas
- Gamificação
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de filas
- Indicadores de desempenho
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Painel
- Painel de atividades
- Registro de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

## Links

- [View Vonage Contact Center Profile](https://www.capterra.pt/software/104649/contactworld)
- [View Nextiva Profile](https://www.capterra.pt/software/175788/nextiva)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/104649/175788/contactworld/vs/nextiva)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Vonage Contact Center  vs  Nextiva - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação Vonage Contact Center  vs  Nextiva. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/104649/175788/contactworld/vs/nextiva","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/104649/contactworld#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/175788/nextiva#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/104649/175788/contactworld/vs/nextiva#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pt/compare/104649/175788/contactworld/vs/nextiva#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"}},{"name":"Vonage Contact Center","description":"A NewVoiceMedia fornece software de central de contato na nuvem para o Salesforce, oferecendo às organizações de vendas e serviços a capacidade de conectar instantaneamente seus agentes a clientes potenciais e existentes por telefone, e-mail e canais sociais. O NewVoiceMedia for Service é para centrais de contato que usam o Service Cloud. O NewVoiceMedia for Sales é para equipes de vendas internas que usam o Sales Cloud. A NewVoiceMedia é uma plataforma global de comunicação na nuvem com disponibilidade garantida de 99,999% da plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3c984ce3-0a20-4e7a-a4fc-475cd93deb8e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/104649/contactworld","@id":"https://www.capterra.pt/software/104649/contactworld#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":71,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux"},{"name":"Nextiva","description":"O Nextiva Chat permite aumentar a receita, fornecer serviços mais rápidos e impulsionar a eficiência. Interaja com os clientes e clientes potenciais de maneira proativa usando o bate-papo proativo. Você pode conversar facilmente com visitantes hesitantes, iniciando uma conversa sem nenhum clique. Aumente a eficiência com agendamento de bate-papo, atalhos de texto e filas ilimitadas. Integre-se perfeitamente com outros produtos Nextiva para uma visão completa dos clientes.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/53495/987a9b502ba828323c8b3848ac316ccb74c47bcaceeddd30c50f8ea760248c36.png","url":"https://www.capterra.pt/software/175788/nextiva","@id":"https://www.capterra.pt/software/175788/nextiva#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":919,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/104649/175788/contactworld/vs/nextiva#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Call Center","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Contact Center  vs  Nextiva","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/104649/175788/contactworld/vs/nextiva","@type":"ListItem"}]}]}
</script>