---
description:  Comparação LiveAgent  vs  Playvox. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent  vs  Playvox - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [LiveAgent \<span\> vs \</span\> Playvox](https://www.capterra.pt/compare/102188/164542/liveagent/vs/playvox)

# Compare LiveAgent vs Playvox

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/102188/164542/liveagent/vs/playvox

> Detailed comparison between LiveAgent and Playvox. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | LiveAgent | Playvox |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 1787 | 109 |
| **Preço inicial** | 15,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

### Playvox

A Playvox equipa os times de custumer service com o mais completo software de otimização de agente para garantia da qualidade, performance, coaching, treinamento, voz do cliente e motivação.&#10;

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Acompanhamento de atividades
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão de mudanças
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

### Playvox

- API
- Acompanhamento de atividades
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão de mudanças
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent)
- [View Playvox Profile](https://www.capterra.pt/software/164542/playvox)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/102188/164542/liveagent/vs/playvox)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent  vs  Playvox - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação LiveAgent  vs  Playvox. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/102188/164542/liveagent/vs/playvox","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/164542/playvox#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/102188/164542/liveagent/vs/playvox#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pt/compare/102188/164542/liveagent/vs/playvox#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"},"inLanguage":"pt-PT","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"O LiveAgent é um software de suporte técnico completo. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange ou Forbesfone usam o LiveAgent para oferecer o melhor serviço a 150 milhões de clientes finais em todo o mundo. Junte-se a eles e ganhe uma vantagem competitiva. Comece com uma avaliação de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, nem contratos.\n\nO LiveAgent é um software de Help desk multicanal rico em recursos com mais de 170 recursos de Help desk, incluindo bate-papo ao vivo, suporte por telefone, integrações de mídia social, portal de suporte e API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f2d5fe00-acad-42ba-9aa3-5a7c98da7823.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1787},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Playvox","description":"A Playvox equipa empresas modernas e BPOs com a Suíte de Otimização de Agente mais completa e eficaz de Garantia de Qualidade, Gestão de Performance, Coaching, Learning e Motivação de Agentes. Nossas soluções automatizadas e centralizadas se integram às suas plataformas existentes e capacitam agentes, líderes de equipe, analistas de qualidade e gestores com ferramentas e inteligência em tempo real necessárias para melhorar a experiência do cliente e a geração de receita em questão de horas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a9bdd476-4e67-451b-9e5f-571e674a97f8.png","url":"https://www.capterra.pt/software/164542/playvox","@id":"https://www.capterra.pt/software/164542/playvox#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":109},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/102188/164542/liveagent/vs/playvox#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas CRM","position":2,"item":"/directory/2/customer-relationship-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  Playvox","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/102188/164542/liveagent/vs/playvox","@type":"ListItem"}]}]}
</script>