---
description:  Comparação LiveAgent  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [LiveAgent \<span\> vs \</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.pt/compare/102188/164283/liveagent/vs/zendesk)

# Compare LiveAgent vs Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/102188/164283/liveagent/vs/zendesk

> Detailed comparison between LiveAgent and Zendesk Suite. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | LiveAgent | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 1753 | 4072 |
| **Preço inicial** | 15,00 US$ | 39,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### LiveAgent

- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Conexão VoIP
- Controle de qualidade
- Ferramentas de colaboração
- For Startups
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de aquisições
- Gestão de clientes
- Gestão de formulários
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Modelos de e-mails
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Participação do cliente
- Portal do cliente
- Real-Time Data
- Suporte para tomar decisões

### Zendesk Suite

- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Conexão VoIP
- Controle de qualidade
- Ferramentas de colaboração
- For Startups
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de aquisições
- Gestão de clientes
- Gestão de formulários
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Modelos de e-mails
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Participação do cliente
- Portal do cliente
- Real-Time Data
- Suporte para tomar decisões

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent)
- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/102188/164283/liveagent/vs/zendesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação LiveAgent  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/102188/164283/liveagent/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/102188/164283/liveagent/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pt/compare/102188/164283/liveagent/vs/zendesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"},"inLanguage":"pt-PT","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"O LiveAgent é um software de suporte técnico completo. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange ou Forbesfone usam o LiveAgent para oferecer o melhor serviço a 150 milhões de clientes finais em todo o mundo. Junte-se a eles e ganhe uma vantagem competitiva. Comece com uma avaliação de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, nem contratos.\n\nO LiveAgent é um software de Help desk multicanal rico em recursos com mais de 170 recursos de Help desk, incluindo bate-papo ao vivo, suporte por telefone, integrações de mídia social, portal de suporte e API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3f7a2c9-80e1-4c65-834f-c8f904418d3e.png","url":"https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"A Zendesk cria software de help desk para melhorar o relacionamento com os clientes. Seus produtos permitem que as empresas sejam mais confiáveis, flexíveis e escaláveis. Eles ajudam a melhorar a comunicação e dão sentido a enormes quantidades de dados. Acima de tudo, eles trabalham juntos para ajudar a transformar as interações em relacionamentos duradouros. Mais de 200.000 empresas, como Uber, Groupon, Box, Airbnb e Disney, estão usando o Zendesk para reduzir os custos de suporte e aumentar a produtividade e a satisfação do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Gestão de Comunicação com o Cliente","position":2,"item":"/directory/31002/customer-communications-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/102188/164283/liveagent/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pt/compare/102188/164283/liveagent/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>