---
description:  Comparação LiveAgent  vs  Drift. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent  vs  Drift - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [LiveAgent \<span\> vs \</span\> Drift](https://www.capterra.pt/compare/102188/150371/liveagent/vs/drift)

# Compare LiveAgent vs Drift

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/102188/150371/liveagent/vs/drift

> Detailed comparison between LiveAgent and Drift. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | LiveAgent | Drift |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 1780 | 199 |
| **Preço inicial** | 15,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

### Drift

A Drift cria experiências online que colocam compradores e clientes em primeiro lugar, para que as empresas possam encontrá-los no momento certo, no lugar certo e engajá-los na conversa certa.

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Campos personalizáveis
- Editor de WYSIWYG
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de formulários
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Participação do cliente
- Rastreamento de e-mails
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

### Drift

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Campos personalizáveis
- Editor de WYSIWYG
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de formulários
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Participação do cliente
- Rastreamento de e-mails
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent)
- [View Drift Profile](https://www.capterra.pt/software/150371/drift)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/102188/150371/liveagent/vs/drift)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent  vs  Drift - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação LiveAgent  vs  Drift. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/102188/150371/liveagent/vs/drift","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/150371/drift#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/102188/150371/liveagent/vs/drift#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pt/compare/102188/150371/liveagent/vs/drift#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"},"inLanguage":"pt-PT"},{"name":"LiveAgent","description":"O LiveAgent é um software de suporte técnico completo. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange ou Forbesfone usam o LiveAgent para oferecer o melhor serviço a 150 milhões de clientes finais em todo o mundo. Junte-se a eles e ganhe uma vantagem competitiva. Comece com uma avaliação de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, nem contratos.\n\nO LiveAgent é um software de Help desk multicanal rico em recursos com mais de 170 recursos de Help desk, incluindo bate-papo ao vivo, suporte por telefone, integrações de mídia social, portal de suporte e API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1780},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Drift","description":"A Drift ajuda as empresas a se conectarem com as pessoas no momento certo, no lugar certo, com a conversa certa. Usando a nuvem de conversação com inteligência artificial (IA), as empresas podem personalizar experiências que levam a mais pipeline de qualidade, receita e clientes ao longo da vida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7aa71c1f-3b49-4c75-9300-90dd055e82b6.png","url":"https://www.capterra.pt/software/150371/drift","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/150371/drift#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":199},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.capterra.pt/compare/102188/150371/liveagent/vs/drift#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Garantia de Qualidade de Contact Center","position":2,"item":"/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  Drift","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/102188/150371/liveagent/vs/drift","@type":"ListItem"}]}]}
</script>