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description:  Comparação LiveAgent  vs  Hornbill. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: LiveAgent  vs  Hornbill - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare LiveAgent vs Hornbill

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/102188/143649/liveagent/vs/hornbill

> Detailed comparison between LiveAgent and Hornbill. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | LiveAgent | Hornbill |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 1781 | 30 |
| **Preço inicial** | 15,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

### Hornbill

Organizações que desejam abandonar as ferramentas restritivas de ITSM de 1.ª geração. Colaboração, automação de fluxo de trabalho, gestão de serviços empresariais, todos com acesso fácil por meio da plataforma Hornbill.

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Configuration Management Database (CMDB)
- Controle e acesso remoto
- Gestão de aquisições
- Gestão de clientes
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Real-Time Reporting
- Relatórios e estatística

### Hornbill

- API
- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Configuration Management Database (CMDB)
- Controle e acesso remoto
- Gestão de aquisições
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Real-Time Reporting
- Relatórios e estatística

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent)
- [View Hornbill Profile](https://www.capterra.pt/software/143649/hornbill)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/102188/143649/liveagent/vs/hornbill)

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## Structured Data

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