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description:  Comparação LiveAgent  vs  Salesforce Service Cloud. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: LiveAgent  vs  Salesforce Service Cloud - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare LiveAgent vs Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/102188/136189/liveagent/vs/salesforce

> Detailed comparison between LiveAgent and Salesforce Service Cloud. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | LiveAgent | Salesforce Service Cloud |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 1781 | 824 |
| **Preço inicial** | 15,00 US$ | 25,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

### Salesforce Service Cloud

Empresas que precisam de uma solução de serviço como software para CRM e gerenciamento de suporte técnico.

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Acompanhamento de atividades
- Ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Campos personalizáveis
- Controle de qualidade
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de clientes
- Gestão de formulários
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Integração de site
- Modelos de e-mails
- Monitoração de chamadas
- Portal do cliente
- Real-Time Data
- Roteamento
- Roteamento automático

### Salesforce Service Cloud

- API
- Acompanhamento de atividades
- Ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Campos personalizáveis
- Controle de qualidade
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de clientes
- Gestão de formulários
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Integração de site
- Modelos de e-mails
- Monitoração de chamadas
- Portal do cliente
- Real-Time Data
- Roteamento
- Roteamento automático

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent)
- [View Salesforce Service Cloud Profile](https://www.capterra.pt/software/136189/salesforce)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/102188/136189/liveagent/vs/salesforce)

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## Structured Data

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