---
description:  Comparação LiveAgent  vs  Cherwell Service Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent  vs  Cherwell Service Management - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Ferramentas de CRM Social](/directory/31584/social-crm-tools/software) > [LiveAgent \<span\> vs \</span\> Cherwell Service Management](https://www.capterra.pt/compare/102188/121158/liveagent/vs/cherwell-software)

# Compare LiveAgent vs Cherwell Service Management

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/102188/121158/liveagent/vs/cherwell-software

> Detailed comparison between LiveAgent and Cherwell Service Management. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | LiveAgent | Cherwell Service Management |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total Reviews** | 1781 | 166 |
| **Preço inicial** | 15,00 US$ | 189,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | - |
| **Versão gratuita** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

### Cherwell Service Management

Profissionais de central de serviços que exigem um sistema totalmente integrado, facilmente personalizado, automatizando a biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação (ITIL, na sigla em inglês) e os fluxos de trabalho personalizados. Perfeito para empresas que oferecem suporte a mais de 1.000 usuários finais.

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Editor de WYSIWYG
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de aquisições
- Gestão de atribuições
- Gestão de clientes
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Portal do cliente
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

### Cherwell Service Management

- API
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Editor de WYSIWYG
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de aquisições
- Gestão de atribuições
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Portal do cliente
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent)
- [View Cherwell Service Management Profile](https://www.capterra.pt/software/121158/cherwell-software)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/102188/121158/liveagent/vs/cherwell-software)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent  vs  Cherwell Service Management - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026","description":" Comparação LiveAgent  vs  Cherwell Service Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.pt/compare/102188/121158/liveagent/vs/cherwell-software","about":[{"@id":"https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.pt/software/121158/cherwell-software#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pt/compare/102188/121158/liveagent/vs/cherwell-software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pt/compare/102188/121158/liveagent/vs/cherwell-software#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pt/#website"}},{"name":"LiveAgent","description":"O LiveAgent é um software de suporte técnico completo. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange ou Forbesfone usam o LiveAgent para oferecer o melhor serviço a 150 milhões de clientes finais em todo o mundo. Junte-se a eles e ganhe uma vantagem competitiva. Comece com uma avaliação de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, nem contratos.\n\nO LiveAgent é um software de Help desk multicanal rico em recursos com mais de 170 recursos de Help desk, incluindo bate-papo ao vivo, suporte por telefone, integrações de mídia social, portal de suporte e API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1781,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Cherwell Service Management","description":"O Cherwell Asset Management foi desenvolvido para organizações que buscam grandes reduções nos gastos com licenças de software, despesas gerais de TI e risco de auditoria de software. Ao integrar todos os dados relacionados ao estoque de hardware e software, uso de aplicativo, direitos de licença e compras de TI, é possível acompanhar e gerenciar os investimentos em TI, desde a compra até o descarte, e abandonar as planilhas do Excel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c23f5fcc-c532-4845-ad19-f03cd00c8400.png","url":"https://www.capterra.pt/software/121158/cherwell-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pt/software/121158/cherwell-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":166,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"189","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Ferramentas de CRM Social","position":2,"item":"/directory/31584/social-crm-tools/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  Cherwell Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.pt/compare/102188/121158/liveagent/vs/cherwell-software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pt/compare/102188/121158/liveagent/vs/cherwell-software#breadcrumblist"}]}
</script>