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description:  Comparação LiveAgent  vs  Spiceworks Cloud Help Desk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: LiveAgent  vs  Spiceworks Cloud Help Desk - Qual o melhor? - Capterra Portugal 2026
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# Compare LiveAgent vs Spiceworks Cloud Help Desk

Canonical: https://www.capterra.pt/compare/102188/102709/liveagent/vs/spiceworks-it-help-desk

> Detailed comparison between LiveAgent and Spiceworks Cloud Help Desk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | LiveAgent | Spiceworks Cloud Help Desk |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 1781 | 584 |
| **Preço inicial** | 15,00 US$ | 6,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

### Spiceworks Cloud Help Desk

Profissionais de TI\! Não há nada melhor do que facilitar a vida dos profissionais de TI. Seja um CTO, gerente de TI, especialista em suporte de TI ou administrador de sistema, o Spiceworks tem algo para todos.

## Recursos principais

### LiveAgent

- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Aplicativo móvel
- Bate-papo em tempo real
- Controle e acesso remoto
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de aquisições
- Gestão de atribuições
- Gestão de clientes
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Portal do cliente
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Aplicativo móvel
- Bate-papo em tempo real
- Controle e acesso remoto
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de aquisições
- Gestão de atribuições
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent)
- [View Spiceworks Cloud Help Desk Profile](https://www.capterra.pt/software/102709/spiceworks-it-help-desk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pt/compare/102188/102709/liveagent/vs/spiceworks-it-help-desk)

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## Structured Data

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